Conversa de Empreendedor aborda boas práticas no uso do WhatsApp Business

Data: 31 de outubro de 2025

A Conversa de Empreendedor trouxe o tema “WhatsApp para Negócios que Vendem”, com as especialistas Giovana Fontana e Milena Aresi, da Arara Resultados. Elas apresentaram estratégias práticas para transformar o aplicativo em um canal de vendas seguro, ágil e eficaz. A abertura do encontro foi conduzida pelo diretor da CDL Passo Fundo, Roberto Estivallet, reunindo empresários e profissionais interessados em aprimorar o uso da ferramenta no dia a dia dos negócios.

Durante a conversa, as palestrantes mostraram boas práticas para minimizar bloqueios, estruturar atendimentos humanizados e usar de forma estratégica os recursos do WhatsApp Business API, tecnologia que integra o aplicativo a sistemas de CRM e automação, gerando métricas sobre tempo de resposta, taxa de conversão e engajamento dos clientes. Giovana e Milena explicaram a diferença entre APIs oficiais, que seguem as diretrizes da Meta, e não oficiais, que oferecem maior risco de bloqueio.

Entre as recomendações destacadas, estavam:

• Aquecimento do número comercial, aumentando gradualmente o volume de mensagens enviadas;
• Uso de templates de mensagens aprovados pela Meta;
• Comunicações personalizadas, evitando links suspeitos e termos como “promoção exclusiva” ou “última chance”;
• Equilíbrio entre automação e contato humano.

Segundo as especialistas, “o robô deve ser um facilitador, mas nunca substituir o contato humano — pessoas querem falar com pessoas”. Também foram apresentadas dicas de controle de ritmo nos envios, criação de fluxos conversacionais e monitoramento do feedback dos usuários, reforçando que a personalização é chave para credibilidade e resultados consistentes.

O diretor Roberto Estivallet destacou que a edição temática reforça o propósito da Conversa de Empreendedor de conectar conhecimento e prática: “Cada encontro é pensado para atender a uma demanda real dos nossos empresários. Nesta edição, trouxemos um tema muito presente no dia a dia dos negócios, com foco em estratégias aplicáveis que fortalecem vendas e gestão. É isso que torna o projeto tão relevante: ele traduz teoria em ação”.

A Conversa de Empreendedor integra o calendário de eventos da CDL Passo Fundo e promove aprendizado, conexões estratégicas e o fortalecimento do ecossistema empresarial local. A edição contou com o apoio de Sicredi, UNA Construtora, Rede de Farmácias São João, Stok Center, Comercial Zaffari, RazaoInfo, Universidade de Passo Fundo, Prevenir Medicina do Trabalho, Hospital de Clínicas e SCPC | Equifax.

CDL Passo Fundo – Desenvolver para Transformar