CDL Passo Fundo realiza Workshop "Todo Mundo Vende" com Pascale Terra

Data: 2 de abril de 2025

No dia 27 de março, a CDL Passo Fundo realizou o workshop "Todo Mundo Vende", ministrado por Pascale Terra Beck, consultora da GTM Consultoria & Luppa Pesquisas e gestora executiva da Terra Beck Consulting. O evento reuniu 73 participantes em uma experiência voltada para aprimorar estratégias de vendas e fortalecer a experiência do cliente.

Pascale, profissional com formação em Publicidade e Propaganda pela UNB, pós-graduação pela ESPM e mestrado pela UFSC, além de um MBA em Gestão da Experiência do Cliente, trouxe uma abordagem prática e dinâmica, baseada em sua trajetória no mercado. Com mais de 14 anos de atuação na consultoria empresarial, apresentou métodos eficazes para estruturar processos de vendas e tornar as empresas mais competitivas.

Durante o workshop, os participantes exploraram estratégias para potencializar vendas, compreenderam a importância da abordagem consultiva e saíram preparados para aplicar novos conhecimentos no dia a dia. Um dos principais conceitos abordados foi a ideia de que dentro de uma empresa existem apenas dois tipos de pessoas: as que vendem e as que ajudam a vender. A jornada completa do cliente foi apresentada em seis etapas essenciais, passando pela contratação certa, capacitação interna e externa, valorização dos colaboradores no processo comercial, compartilhamento de dados e resultados, definição de indicadores de performance e o papel da liderança como embaixadora da cultura de vendas.

Na prática, foram trabalhadas técnicas fundamentais para o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, destacando a importância da recepção adequada, do direcionamento correto da abordagem e da valorização dos produtos e serviços. Os participantes discutiram como responder ao clássico “estou só dando uma olhadinha” de maneira estratégica, como sondar necessidades antes de apresentar opções e a importância de oferecer alternativas em caso de produtos indisponíveis. Além disso, foi explorada a demonstração eficaz de produtos, enfatizando a conexão entre atributos, vantagens e benefícios. O tratamento de objeções também foi um ponto-chave, utilizando o método dos três E’s – elogiar, entender e explicar – para argumentação natural e persuasiva.

Outro aspecto abordado foi a importância do follow-up, garantindo um contato estratégico com clientes que não concluíram a compra. No WhatsApp, o processo de atendimento deve seguir um fluxo semelhante ao presencial, incluindo mensagens de reativação após alguns dias e gatilhos de oportunidade para encerrar o atendimento de forma profissional.

Encerrando o workshop, os participantes saíram com novas perspectivas e ferramentas para fortalecer suas estratégias comerciais. A CDL Passo Fundo agradece a todos que estiveram presentes e à facilitadora Pascale Terra Beck pela troca de experiências e insights enriquecedores.